Politique de Retour et de Remboursement
Chez mfmd.pt, la satisfaction client et la transparence des processus sont des priorités fondamentales. Notre politique de retour et de remboursement s’applique exclusivement aux services de marketing digital, tels que le développement web, le support technique, le design graphique et le conseil stratégique. Étant donné que nous travaillons avec des actifs numériques et du temps d’exécution technique, les remboursements sont traités proportionnellement au travail effectué.
Vue d’ensemble et Éligibilité
⚖️ Remboursements Proportionnels
Une fois le service commencé, le remboursement est calculé en fonction du pourcentage de travail non achevé. Si 50 % du projet a été exécuté, seuls les 50 % restants du montant payé seront éligibles au remboursement.
🚫 Exceptions (Non Remboursable)
Les services personnalisés déjà commencés, les consultations ou réunions de travail déjà réalisées, et les services entièrement livrés ne sont pas remboursables.
🎁 Offres et Promotions
Seuls les services achetés au prix standard sont remboursables. Les services en promotion ou avec des réductions spéciales peuvent avoir des conditions de remboursement restreintes.
Le Processus de Remboursement
- Demande de Remboursement : Le client doit soumettre une demande formelle par e-mail à [email protected].
- Évaluation de l’Avancement : Notre équipe technique évalue l’état actuel du projet et détermine le pourcentage d’exécution.
- Calcul du Montant : Le montant à rembourser est calculé en fonction de la partie non finalisée du service contracté.
- Traitement : Après approbation, le remboursement est crédité sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Échanges et Ajustements de Service
S’agissant de prestation de services, nous n’offrons pas d’échanges directs. Cependant, nous sommes entièrement disponibles pour ajuster ou compléter le travail livré si celui-ci n’est pas en totale conformité avec l’accord initial. Notre objectif est de garantir que le résultat final serve les objectifs de votre entreprise.
Besoin d’aide avec un paiement ?
Si vous avez des questions sur notre politique ou sur l’état d’un remboursement, veuillez nous contacter directement.
Contacter le SupportConformément aux normes de protection du consommateur et au Livre de Réclamations Électronique.
