Política de Devolución y Reembolso
En mfmd.pt, la satisfacción del cliente y la transparencia en los procesos son prioridades fundamentales. Nuestra política de devolución y reembolso se aplica exclusivamente a los servicios de marketing digital, tales como desarrollo web, soporte técnico, diseño gráfico y consultoría estratégica. Dado que trabajamos con activos digitales y tiempo de ejecución técnica, los reembolsos se procesan de forma proporcional al trabajo realizado.
Visión General y Elegibilidad
⚖️ Reembolsos Proporcionales
Una vez iniciado el servicio, el reembolso se calcula en base al porcentaje de trabajo no completado. Si el 50% del proyecto ha sido ejecutado, solo el 50% restante del valor pagado será elegible para devolución.
🚫 Excepciones (No Reembolsable)
Servicios personalizados ya iniciados, consultorías o reuniones de trabajo ya realizadas, y servicios totalmente entregados no son susceptibles de reembolso.
🎁 Ofertas y Promociones
Solo los servicios adquiridos al precio estándar son reembolsables. Los servicios en promoción o con descuentos especiales pueden tener términos de reembolso restringidos.
El Proceso de Reembolso
- Solicitud de Reembolso: El cliente debe enviar la solicitud formal por correo electrónico a [email protected].
- Evaluación de Progreso: Nuestro equipo técnico evalúa el estado actual del proyecto y determina el porcentaje de ejecución.
- Cálculo del Valor: El importe a devolver se calcula en base a la porción no finalizada del servicio contratado.
- Procesamiento: Tras la aprobación, el reembolso se acredita en el método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Cambios y Ajustes de Servicio
Al tratarse de prestación de servicios, no ofrecemos cambios directos. Sin embargo, estamos totalmente disponibles para ajustar o complementar el trabajo entregado en caso de que este no esté en total conformidad con el acuerdo inicial. Nuestro objetivo es garantizar que el resultado final cumpla los propósitos de su negocio.
¿Necesita ayuda con un pago?
Si tiene dudas sobre nuestra política o sobre el estado de un reembolso, póngase en contacto directo.
Contactar SoporteEn conformidad con las normas de protección del consumidor y el Libro de Reclamaciones Electrónico.
