Visão Geral

Política de Reembolsos e Devoluções

A nossa política de reembolso aplica-se apenas a serviços de marketing digital, como desenvolvimento web, apoio técnico, design gráfico, entre outros. O reembolso será proporcional ao valor do trabalho não concluído.

Reembolsos Proporcionais ao Progresso do Trabalho

Após o início de qualquer serviço contratado, o reembolso será calculado com base na percentagem de trabalho que ainda não foi executada. Ou seja, se já foi realizado 50% do trabalho, apenas 50% do valor pago será reembolsado. O valor do reembolso será determinado de acordo com a fase em que o serviço se encontra no momento da solicitação.

Elegibilidade para Reembolso

Para ser elegível para reembolso, o serviço contratado deve estar parcialmente executado. O cliente poderá solicitar um reembolso para a parte do serviço que ainda não foi realizada.

Exceções e Serviços Não Reembolsáveis

Existem algumas exceções e serviços que não são reembolsáveis:

• Serviços personalizados como design gráfico, desenvolvimento web ou estratégias de marketing, que já foram iniciados.
• Consultoria realizada ou reuniões de trabalho que já tenham ocorrido.
• Serviços concluídos ou entregues parcial ou totalmente.

Processo de Devolução e Reembolso

1. Solicitação de Reembolso: O cliente deverá enviar um pedido de reembolso por e-mail para [email protected].
2. Avaliação do Trabalho Realizado: A nossa equipa avaliará o progresso do serviço, verificando a percentagem de trabalho já concluído.
3. Cálculo do Reembolso: O valor reembolsado será calculado com base na percentagem do serviço que não foi realizado. Por exemplo, se o serviço foi concluído a 50%, o reembolso será de 50% do valor pago.
4. Processamento do Reembolso: Após a avaliação, o reembolso será processado e o valor será creditado no método de pagamento original, dentro de um número de dias úteis.

Reembolsos Atrasados ou em Falta

Se ainda não recebeu o seu reembolso, siga os seguintes passos:

1. Verifique novamente a sua conta bancária.
2. Entre em contacto com a sua empresa de cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente processado.
3. Se o reembolso não for registado após esse tempo, entre em contacto connosco através de [email protected].

Serviços em Promoção

Apenas os serviços contratados a preço normal são reembolsáveis. Serviços adquiridos em promoções ou com descontos especiais podem ter condições diferentes de reembolso.

Trocas de Serviços

Como tratamos de serviços, não realizamos trocas de trabalho, mas podemos ajustar ou complementar o serviço de acordo com as necessidades do cliente, sempre que o trabalho entregue não corresponda ao que foi acordado. Se precisar de ajustes, entre em contacto connosco para discutir as possibilidades.

Presentes

Se o serviço foi adquirido como presente e já foi parcialmente executado, o reembolso será aplicado proporcionalmente à parte do serviço não realizada. O reembolso será feito ao comprador do serviço, que será notificado diretamente.

Envios de Devoluções

Como a nossa prestação de serviços não envolve envio de produtos físicos, não há custos associados a envio de devoluções. O processo de devolução está relacionado ao cancelamento de trabalho e ao reembolso da parte não realizada.

Precisa de Ajuda?

Se tiver questões sobre a política de reembolso, entre em contacto connosco através de [email protected] ou através deste link.