Este glossário de marketing digital apresenta os principais termos e conceitos utilizados por profissionais da área. Se está a começar ou deseja aprofundar o seu conhecimento, este glossário de marketing digital é para si.

A

A/B Testing (Teste A/B): Método de comparação de duas versões de uma página web ou aplicação para determinar qual desempenho é melhor.

Affiliate Marketing (Marketing de Afiliados): Estratégia onde um afiliado ganha comissão por promover produtos ou serviços de outra empresa.

Analytics (Análise de Dados): Processo de recolha, medição e análise de dados para compreender e otimizar o desempenho da estratégia de marketing digital.

Attribution (Atribuição): Processo de identificar quais os canais de marketing são responsáveis pelas conversões. Pode ser baseado em modelos de atribuição como o último clique, o primeiro clique, ou multi-toque.

B

B2B (Business to Business): Empresas que vendem produtos ou serviços para outras empresas.

B2C (Business to Consumer): Empresas que vendem produtos ou serviços diretamente aos consumidores.

Bounce Rate (Taxa de Rejeição): Percentual de visitantes que saem de um website após visualizarem apenas uma página.

Brand Awareness (Conhecimento da Marca): Medida de quão familiar é uma marca para os consumidores e o reconhecimento que a marca possui.

C

CAC (Customer Acquisition Cost): Custo total de adquirir um novo cliente, incluindo custos de marketing e vendas.

CRM (Customer Relationship Management): Sistema ou estratégia utilizada para gerir interações e relacionamentos com clientes e potenciais clientes.

CTA (Call to Action): Instrução para o público-alvo realizar uma ação específica, como “compre agora” ou “inscreva-se”.

CTR (Click-Through Rate): Percentagem de pessoas que clicam num link ou anúncio em comparação com o número total de visualizações (impressões).

Conversion Rate (Taxa de Conversão): Percentagem de visitantes do website que completam uma ação desejada, como preencher um formulário ou realizar uma compra.

Content Marketing (Marketing de Conteúdo): Estratégia focada na criação e distribuição de conteúdo valioso, relevante e consistente para atrair e reter uma audiência definida.

D

Display Advertising (Publicidade em Display): Publicidade gráfica que aparece em websites, aplicativos ou redes sociais, frequentemente na forma de banners ou vídeos.

DSP (Demand-Side Platform): Plataforma que permite aos anunciantes comprar inventário de anúncios digital de várias redes automaticamente.

E

Email Marketing: Utilização de email para promover produtos ou serviços e construir relacionamentos com clientes potenciais e atuais.

Engagement (Engajamento): Medida da interação do utilizador com o conteúdo, como curtidas, compartilhamentos, comentários e tempo de permanência.

E-commerce (Comércio Eletrônico): Venda de produtos ou serviços pela internet.

G

Geotargeting: Prática de entregar conteúdo ou anúncios a consumidores com base em sua localização geográfica.

I

Impression (Impressão): Cada vez que um anúncio é exibido a um utilizador, independentemente de ele clicar ou não.

Inbound Marketing: Estratégia que atrai clientes criando conteúdo e experiências valiosas adaptadas a eles, ao contrário de utilizar métodos de marketing intrusivos.

K

KPI (Key Performance Indicator): Métricas que indicam o desempenho em relação a objetivos de negócio específicos.

L

Landing Page (Página de Destino): Página web específica onde os visitantes chegam após clicarem num anúncio ou link, projetada para gerar conversões.

Lead: Potencial cliente que demonstrou interesse num produto ou serviço, geralmente fornecendo, no processo, informações de contato.

M

Marketing Automation (Automação de Marketing): Utilização de software para automatizar tarefas de marketing, como envio de emails, segmentação de audiência e campanhas de marketing.

Meta Description: Descrição curta que aparece nos resultados de pesquisa abaixo do título da página, projetada para fornecer uma visão geral e atrair cliques.

Mobile Marketing: Marketing voltado para dispositivos móveis, como smartphones e tablets, utilizando SMS, aplicativos, websites otimizados e mais.

N

Native Advertising (Publicidade Nativa): Anúncios que combinam estilo e formato do conteúdo, proporcionando uma experiência menos intrusiva para o utilizador.

O

Organic Search (Busca Orgânica): Resultados de pesquisa não pagos que aparecem com base na relevância do conteúdo para a consulta do utilizador.

Outbound Marketing: Estratégia de marketing que envolve o alcance direto a clientes potenciais através de métodos como telemarketing, emails frios e publicidade paga.

P

PPC (Pay-Per-Click): Modelo de publicidade digital onde os anunciantes pagam uma taxa cada vez que um de seus anúncios é clicado.

Persona: Representação fictícia de um cliente ideal baseada em pesquisa e dados reais sobre o público-alvo.

Programmatic Advertising (Publicidade Programática): Utilização de software para automatizar a compra de publicidade digital, permitindo a segmentação de público em tempo real.

R

Remarketing (ou Retargeting): Estratégia que envolve exibir anúncios para pessoas que já visitaram o website ou interagiram com a marca, incentivando-os a voltar e completar uma ação.

ROI (Return on Investment): Métrica que avalia a eficiência de um investimento comparando o retorno gerado com o custo do investimento.

S

SEO (Search Engine Optimization): Processo de otimização do website para obter uma classificação mais alta nos resultados orgânicos dos motores de busca.

SERP (Search Engine Results Page): Página que um motor de busca exibe após uma consulta do utilizador, contendo uma lista de resultados relevantes.

SMM (Social Media Marketing): Utilização de plataformas de mídia social para promover produtos, serviços e conteúdo, interagir com o público e construir a marca.

SWOT Analysis: Ferramenta de planejamento estratégico utilizada para identificar forças (Strengths), fraquezas (Weaknesses), oportunidades (Opportunities) e ameaças (Threats).

T

Traffic (Tráfego): Volume de visitantes que um website recebe, que pode ser medido em termos de sessões, utilizadores únicos, visualizações de página e mais.

Target Audience (Público-Alvo): Grupo específico de consumidores que uma empresa deseja alcançar com as suas campanhas de marketing.

U

UX (User Experience): Experiência total do utilizador ao interagir com um produto ou serviço, focado na usabilidade, acessibilidade e satisfação.

UI (User Interface): Interface do utilizador, a parte do produto ou serviço com a qual o utilizador interage diretamente.

UTM Parameters (Parâmetros UTM): Tags adicionadas aos URLs para rastrear a eficácia de campanhas de marketing digital através do Google Analytics e outras ferramentas.

V

Viral Marketing (Marketing Viral): Estratégia de marketing que incentiva as pessoas a compartilhar conteúdo, tendo como objetivo uma rápida e ampla disseminação da mensagem.

Voice Search Optimization (Otimização para Busca por Voz): Práticas para otimizar o conteúdo e o website para melhor atender as consultas de busca realizadas através de comandos de voz.

W

Webinar: Seminário online com o objetivo de apresentar informações ou formar uma audiência que pode participar ao vivo ou assistir a gravações.

Whitepaper: Documento informativo detalhado sobre um tópico específico, utilizado para educar o público-alvo e demonstrar a especialização de uma empresa.

Extra

XaaS (Anything as a Service): Modelo de negócios onde qualquer serviço ou aplicação pode ser entregue pela internet, abrangendo SaaS (Software as a Service), PaaS (Platform as a Service), IaaS (Infrastructure as a Service), entre outros.

YMYL (Your Money or Your Life): Tipo de conteúdo que pode impactar a felicidade, saúde, estabilidade financeira ou segurança do utilizador, sendo especialmente importante para otimização SEO devido à ênfase que motores de busca como o Google colocam na qualidade e credibilidade desse tipo de conteúdo.